Возврат
В HARDLUX может быть осуществлен возврат по следующим причинам:
- Если товар не прошёл проверку подлинности нашими экспертами за границей. В таком случае мы согласовываем повторный заказ товара с клиентом. Если осуществление повторного заказа невозможно или клиент не хочет осуществлять повторный заказ, то мы вернём средства в этот же день.
- Если по каким-либо причинам мы не можем сделать заказ, например, закончился размер, то мы вернем средства клиенту в этот же день.
- Если клиент захотел отменить заказ до момента выкупа товара с нашей стороны. В течение 24 часов с момента оформления заказа на сайте клиент может попросить отменить заказ. В таком случае мы вернем средства в этот же день.
После доставки заказа в РФ, мы, к сожалению, не сможет вернуть полную стоимость заказа, если, например, товар не подошёл вам по размеру, так мы выступаем в роли посредника между иностранным продавцом и покупателем. Поэтому мы наиболее точно определяем ваш размер заранее и уже потом делаем заказ. Если товар вас не устраивает, то с помощью нашей платформы мы поможем его продать. Таким образом, вы сможете не только вернуть деньги, но и даже заработать на этом.
Обращаем внимание, что, если товар пришёл вам бракованным, то вы должны связаться с нашей службой поддержки для выяснения обстоятельств! До отправки товара в РФ мы его тщательно проверяем на подлинность и на отсутствие брака.
